Informations d'achat
Retours et garantie
Comment retourner une commande et ce que couvre la garantie.
Délai de retour
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la livraison pour nous en informer par e-mail à info@azkitpilota.com. L’article doit être inutilisé.
Comment demander un retour
- Écrivez-nous à info@azkitpilota.com en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et nous vous indiquons comment nous renvoyer l’article.
- Renvoyez l’article inutilisé et bien emballé, en suivant nos indications.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article présentant un défaut ou un article différent de celui commandé, écrivez-nous : nous nous en occupons. Expliquez-nous ce qui s’est passé et joignez si possible une photo, cela nous aide à régler la situation plus vite.
Garantie légale
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale contre les défauts. Selon le cas et conformément à la loi, vous pourrez obtenir la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement. Une preuve d’achat vous sera demandée, par exemple la facture ou la confirmation de commande.
Contact
Azkitser S.L. (Azkitpilota), CIF B09756909, Calle Elizalde 3, 01400 Llodio (Álava), Espagne. E-mail : info@azkitpilota.com. Téléphone : 606 043 996. Consultez aussi nos conditions de vente.
Questions fréquentes
De combien de temps je dispose pour retourner un article ?
De 15 jours calendaires à compter de la livraison. Prévenez-nous par e-mail à info@azkitpilota.com dans ce délai ; l’article doit être inutilisé.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons aux demandes de retour sous 48 heures ouvrées, avec les instructions pour renvoyer l’article.
Que faire si l’article est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Écrivez-nous à info@azkitpilota.com en expliquant le problème : nous nous en occupons.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ?
Écrivez-nous dans les 15 jours calendaires suivant la livraison, avec l’article inutilisé, et nous vous indiquerons la marche à suivre.