Devolucions i garantia

Termini per a tornar un producte

Si vols tornar un producte, tens 15 dies naturals des de l’entrega per a comunicar-nos-ho per correu electrònic a info@azkitpilota.com. El producte ha d’estar sense usar.

Com sol·licitar una devolució

1. Escriu-nos a info@azkitpilota.com amb el número de comanda, el producte que vols tornar i el motiu.
2. Et responem en un termini de 48 hores laborables i t’indiquem com enviar-nos el producte.
3. Envia el producte sense usar i ben embalat, seguint les indicacions que t’hàgem donat.

Productes defectuosos o equivocats

Si reps un producte amb algun defecte o un article queno és el que vas demanar, escriu-nos i ens n’encarreguem nosaltres. Explica’ns què ha passat i, si pots, adjunta alguna foto: ens ajuda a resoldre-ho abans.

Garantia legal

Tots els productes tenen la garantia legal davant de defectes. Segons el cas i el que establix la llei, podràs optar a la reparació, la substitució, una rebaixa del preu o el reemborsament. Per a això necessitaràs el justificant de compra, com ara la factura o la confirmació de la comanda.

Contacte

Azkitser S.L. (Azkitpilota), CIF B09756909, Calle Elizalde 3, 01400 Llodio (Àlaba). Correu: info@azkitpilota.com. Telèfon: 606 043 996. Consulta també les nostres condicions de venda.

Preguntes freqüents

Quant de temps tinc per a tornar un producte?

15 dies naturals des de l’entrega. Avisa’ns per correu a info@azkitpilota.com dins d’este termini; el producte ha d’estar sense usar.

Quant tardeu a respondre?

Responem les sol·licituds de devolució en un termini de 48 hores laborables, amb les indicacions per a enviar el producte.

Què faig si el producte arriba defectuós ono és el que vaig demanar?

Escriu-nos a info@azkitpilota.com explicant què ha passat i ens n’encarreguem nosaltres.

Puc canviar un producte per una altra talla?

Escriu-nos dins dels 15 dies naturals des de l’entrega, amb el producte sense usar, i t’indicarem com fer-ho.