Devoluciones y garantía

Plazo para devolver un producto

Si quieres devolver un producto, tienes 15 días naturales desde la entrega para comunicárnoslo por correo electrónico a info@azkitpilota.com. El producto debe estar sin usar.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@azkitpilota.com con tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo.
2. Te respondemos en un plazo de 48 horas laborables y te indicamos cómo enviarnos el producto.
3. Envía el producto sin usar y bien embalado, siguiendo las indicaciones que te hayamos dado.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes un producto con un defecto o un artículo que no es el que pediste, escríbenos y nos encargamos nosotros. Cuéntanos qué ha pasado y, si puedes, adjunta alguna foto: nos ayuda a resolverlo antes.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal frente a defectos. Según el caso y lo que establece la ley, podrás optar a la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o el reembolso. Para ello necesitarás el justificante de compra, como la factura o la confirmación del pedido.

Contacto

Azkitser S.L. (Azkitpilota), CIF B09756909, Calle Elizalde 3, 01400 Llodio (Álava). Correo: info@azkitpilota.com. Teléfono: 606 043 996. Consulta también nuestras condiciones de venta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

15 días naturales desde la entrega. Avísanos por correo a info@azkitpilota.com dentro de ese plazo; el producto debe estar sin usar.

¿Cuánto tardáis en responder?

Respondemos a las solicitudes de devolución en un plazo de 48 horas laborables, con las indicaciones para enviar el producto.

¿Qué hago si el producto llega defectuoso o no es el que pedí?

Escríbenos a info@azkitpilota.com explicando lo ocurrido y nos encargamos nosotros de solucionarlo.

¿Puedo cambiar un producto por otra talla?

Escríbenos dentro de los 15 días naturales desde la entrega, con el producto sin usar, y te indicaremos cómo gestionarlo.